Política de Privacidade

Última atualização: 01/08/2027

A Sunny Soul valoriza a sua privacidade e está comprometida com o uso responsável, seguro e transparente dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante o acesso ao site www.sunnysoul.com.br, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais são os seus direitos.

Ao navegar em nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato com a Sunny Soul, seus dados pessoais poderão ser tratados conforme as condições descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados pelo site é:

Nome fantasia: Sunny Soul
CNPJ: 35.000.716/0001-73
Endereço: RUA MARIA CONCEIÇÃO PEREIRA HACK, 178 - JOINVILLE/SC
Cidade: Joinville, Santa Catarina
Site: www.sunnysoul.com.br
Canal de contato: [email protected]

Para fins desta Política, a empresa será chamada de “Sunny Soul”, “Sunny”, “nós” ou “nossa”.

2. A quem esta Política se aplica?

Esta Política se aplica às pessoas que:

Acessam ou navegam pelo site da Sunny Soul;
Criam uma conta em nosso e-commerce;
Compram ou demonstram interesse em nossos produtos;
Entram em contato com nossos canais de atendimento;
Assinam comunicações promocionais;
Interagem com campanhas, anúncios, formulários ou ferramentas vinculadas ao site.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possuam políticas próprias de privacidade.

3. Quais dados pessoais podemos coletar?

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza o site e interage com a Sunny Soul.

3.1. Dados fornecidos por você

Durante o cadastro, a compra ou o atendimento, podemos solicitar informações como:

Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando necessária;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e de cobrança;
CEP;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Informações de acesso à conta;
Produtos adquiridos ou adicionados ao carrinho;
Preferências de produtos e comunicação;
Informações enviadas em solicitações de troca, devolução ou atendimento;
Mensagens, comentários, avaliações, fotos ou outros conteúdos enviados voluntariamente.

Caso você compre um produto para outra pessoa, poderá fornecer dados do destinatário, como nome, telefone e endereço de entrega. Nesse caso, você declara que está autorizado a fornecer essas informações.

3.2. Dados relacionados ao pagamento

Para processar uma compra, poderão ser coletadas informações sobre:

Forma de pagamento escolhida;
Valor e data da transação;
Status do pagamento;
Dados necessários para prevenção a fraudes;
Informações bancárias necessárias para reembolsos.

Os pagamentos poderão ser processados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores ou plataformas especializadas.

Os dados completos do cartão, como número, código de segurança e validade, poderão ser tratados diretamente pelo parceiro responsável pelo pagamento, conforme a tecnologia utilizada no site.

A Sunny Soul não deverá ter acesso aos dados completos do cartão quando o processamento for realizado diretamente pelo parceiro contratado.

3.3. Dados coletados automaticamente

Ao acessar o site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Data e horário do acesso;
Tipo de navegador;
Modelo e sistema operacional do dispositivo;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Tempo de permanência;
Cliques e interações;
Origem do acesso;
Identificadores de dispositivo;
Dados aproximados de localização;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações ajudam a manter o site funcionando, aumentar a segurança, compreender o comportamento de navegação e melhorar a experiência de compra.

3.4. Dados recebidos de terceiros

Também poderemos receber informações de empresas que participam da operação do e-commerce, como:

Plataformas de pagamento;
Serviços de prevenção a fraudes;
Empresas de entrega e logística;
Plataformas de e-commerce;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de marketing e publicidade;
Redes sociais;
Ferramentas de análise de navegação.

O recebimento desses dados dependerá das permissões concedidas por você, das configurações dos serviços utilizados e da legislação aplicável.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

A Sunny Soul poderá utilizar os dados pessoais para:

Processar e entregar pedidos

Utilizamos os dados para identificar a cliente, confirmar o pagamento, emitir documentos fiscais, preparar o pedido, realizar a entrega e disponibilizar o acompanhamento da compra.

Criar e administrar sua conta

Quando o site disponibilizar uma área de cadastro, os dados poderão ser utilizados para criar a conta, autenticar acessos, manter informações atualizadas e facilitar compras futuras.

Prestar atendimento

Utilizamos as informações para responder a dúvidas, fornecer orientações sobre produtos, medidas e pedidos, além de atender solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso.

Enviar comunicações sobre o pedido

Podemos enviar confirmações, atualizações de pagamento, informações de entrega, alertas de segurança e outras mensagens necessárias para o cumprimento da compra.

Essas mensagens operacionais poderão ser enviadas mesmo que você não deseje receber comunicações promocionais.

Prevenir fraudes e aumentar a segurança

Os dados poderão ser utilizados para confirmar a identidade da cliente, identificar atividades suspeitas, prevenir tentativas de fraude, proteger contas e manter a segurança do site.

Cumprir obrigações legais

Determinadas informações poderão ser utilizadas ou armazenadas para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e de defesa do consumidor.

Melhorar o site e a experiência de compra

Podemos analisar a navegação, as buscas, os produtos visualizados e as interações para entender o desempenho do site, corrigir problemas e melhorar nossos conteúdos, produtos e serviços.

Personalizar conteúdos e ofertas

As informações de navegação e compra poderão ser utilizadas para apresentar produtos, conteúdos ou comunicações mais relacionados aos interesses demonstrados por você.

Enviar comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação, poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e condições comerciais por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Defender direitos

Os dados poderão ser utilizados para prevenir prejuízos, responder a processos administrativos ou judiciais e exercer direitos da Sunny Soul, de clientes ou de terceiros.

5. Quais são as bases legais utilizadas?

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses autorizadas pela legislação, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Consentimento da titular, quando necessário;
Atendimento aos interesses legítimos da Sunny Soul ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades da titular;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável.

A base legal utilizada poderá variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

Quando o tratamento depender do consentimento, você poderá revogá-lo, sem que isso invalide os tratamentos realizados anteriormente.

6. Como utilizamos cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante o acesso a um site. Eles permitem reconhecer determinadas preferências, manter funcionalidades e entender como as páginas são utilizadas.

A Sunny Soul poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, para o carrinho, para a finalização da compra, para o login e para recursos de segurança.

A desativação desses cookies poderá impedir o uso de determinadas funcionalidades.

Cookies funcionais

Permitem que o site reconheça determinadas escolhas e ofereça recursos personalizados, como preferências de navegação e informações preenchidas anteriormente.

Cookies analíticos

Ajudam a entender como as pessoas utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, quais erros acontecem e como o desempenho pode ser melhorado.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar conteúdos publicitários relacionados aos interesses demonstrados durante a navegação.

Cookies não necessários deverão ser utilizados de acordo com as preferências registradas no painel de cookies do site.

Você também pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Essa alteração poderá afetar algumas funções e personalizações do site.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Para operar o e-commerce e prestar nossos serviços, poderemos compartilhar dados pessoais com empresas como:

Plataforma responsável pelo funcionamento da loja virtual;
Instituições financeiras e processadores de pagamento;
Serviços de prevenção a fraudes e segurança;
Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
Plataformas de emissão de documentos fiscais;
Escritórios contábeis, jurídicos e prestadores profissionais;
Ferramentas de atendimento e relacionamento com clientes;
Serviços de hospedagem, armazenamento e infraestrutura tecnológica;
Ferramentas de análise de navegação;
Plataformas de e-mail marketing, CRM e automação;
Redes sociais e plataformas de publicidade;
Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando necessário.

Essas empresas recebem apenas os dados necessários para a execução de suas atividades e poderão atuar como operadoras ou controladoras independentes, conforme o serviço prestado.

Sempre que possível, buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

A Sunny Soul também poderá compartilhar informações para cumprir uma obrigação legal, atender a uma determinação de autoridade competente, investigar fraudes ou proteger direitos.

8. Os dados podem ser armazenados fora do Brasil?

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise ou publicidade podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos da legislação aplicável e adotadas medidas para preservar a segurança e os direitos das titulares.

9. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser armazenadas por períodos maiores quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Emissão e conservação de documentos fiscais;
Prevenção a fraudes;
Resolução de disputas;
Exercício regular de direitos;
Auditorias e controles internos;
Cumprimento de contratos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em sistemas de backup até a conclusão segura do ciclo de exclusão.

10. Como protegemos seus dados?

A Sunny Soul adota medidas administrativas e tecnológicas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda;
Alteração;
Destruição;
Vazamento;
Uso inadequado;
Compartilhamento indevido.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, restrição de permissões, monitoramento, ferramentas de segurança, treinamento de pessoas e procedimentos internos.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, a Sunny Soul adotará as medidas previstas pela legislação e realizará as comunicações necessárias.

Você também é responsável por proteger suas informações de acesso, manter suas senhas em segurança e não compartilhá-las com terceiros.

11. Quais são os seus direitos?

Você poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
Informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou outra hipótese prevista na legislação.

12. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o uso dos seus dados, envie uma solicitação para:

E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: Privacidade e proteção de dados

Na mensagem, informe:

Nome completo;
CPF;
E-mail utilizado no cadastro ou pedido;
Direito que deseja exercer;
Informações necessárias para localizar o cadastro.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação.

Caso não esteja satisfeita com o atendimento, você também poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

13. Comunicações promocionais

Caso você se cadastre para receber novidades e ofertas, a Sunny Soul poderá enviar comunicações pelos canais autorizados.

Você poderá deixar de receber mensagens promocionais:

Pelo link de descadastro presente nos e-mails;
Pelas configurações disponíveis no canal utilizado;
Solicitando o cancelamento pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, segurança ou atendimento.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site da Sunny Soul não é direcionado especificamente a crianças.

Compras realizadas por pessoas menores de idade devem ocorrer com o conhecimento e a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, a Sunny Soul adotará os cuidados exigidos pela legislação, considerando o melhor interesse da pessoa menor de idade.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected].

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá apresentar links, botões, conteúdos incorporados ou integrações com sites e plataformas de terceiros.

Esses serviços possuem práticas próprias de privacidade e segurança. Recomendamos que você leia as políticas correspondentes antes de fornecer informações ou utilizar essas plataformas.

A Sunny Soul não é responsável pelas práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por terceiros.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicar por meio do site, e-mail ou outro canal apropriado.

17. Fale com a Sunny Soul

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Site: www.sunnysoul.com.br
Endereço: RUA MARIA CONCEIÇÃO PEREIRA HACK, 178 - JOINVILLE/SC